İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu metin, baskangrup.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde Alıcı’nın iptal, iade ve değişim haklarını düzenler.

1. İPTAL KOŞULLARI

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
İptal talebi, e-posta veya müşteri destek kanalları üzerinden Satıcı’ya iletilmelidir.

Sipariş kargoya verilmemişse, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda Alıcı iade prosedürünü uygulamalıdır.

2. CAYMA (İADE) HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilir.

İade hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir.

İade edilecek ürün;
kullanılmamış,
hasar görmemiş,
tüm aksesuarları ve ambalajı eksiksiz olacak şekilde gönderilmelidir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yoktur:

Alıcının isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
Ambalajı açılmış sarf malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler

4. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürün Alıcı tarafından Satıcı’ya gönderilir.

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade koşullarına uygunsa bedel iadesi başlatılır.

İade ödemesi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

5. KARGO ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

6. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya hatalı ürün tespit edilirse, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Ayıplı ürünlerde Alıcı;
ürün değişimi,
ücretsiz onarım,
bedel iadesi,
bedel indirimi
haklarından birini kullanabilir.

7. GERİ ÖDEME

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı;
kredi kartı ile yapılan alışverişlerde karta,
havale veya EFT ile yapılan alışverişlerde bildirilen hesaba
iade edilir.

8. GARANTİ

Satılan tüm ürünler, ürün açıklamalarında belirtildiği şekilde Üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 Yıl garanti kapsamındadır.